문의 및 예약

# 개인정보 처리방침

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 전세버스 견적 신청 및 상담

전세버스 견적 산정, 견적 신청내용 확인, 견적 상담, 견적 확인을 위한 전화 및 문자 연락, 견적서 작성 및 이메일 발송 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 전세버스 예약 및 운송서비스 제공

전세버스 예약 및 계약 처리, 차량 배차, 출발지 및 목적지 확인, 운행일정 확인, 운행기사의 고객 확인, 운행 관련 연락, 운송서비스 제공 및 요금 정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고객 문의 및 고충처리

고객의 문의 및 민원사항 확인, 사실관계 확인을 위한 연락·통지, 처리결과 안내 및 분쟁 대응 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 안내하거나 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 전세버스 견적 신청 및 상담

견적 상담 및 견적 관련 업무가 종료된 후 회사가 정한 보유기간까지 보관한 후 파기합니다.

다만, 해당 견적이 예약 또는 계약으로 이어지는 경우에는 계약 및 운송서비스 제공을 위하여 필요한 기간 동안 계속 처리할 수 있습니다.

2. 전세버스 예약 및 운송서비스 제공

운송서비스 제공 및 요금결제·정산 완료 시까지 개인정보를 처리·보유합니다.

다만, 관계 법령에서 일정기간 보존을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

3. 관계 법령에 따른 보존

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 적용되는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 관련 정보를 보존할 수 있습니다.

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

관계 법령에 따라 별도로 보존되는 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.


제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 개인정보 처리목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사 소속 운전자가 전세버스 운송업무를 수행하는 경우에는 운행에 필요한 범위에서 최소한의 고객정보를 확인할 수 있습니다.

운행업무를 위하여 제공 또는 확인할 수 있는 개인정보는 다음과 같습니다.

- 성명
- 연락처
- 출발지
- 목적지
- 운행일자 및 시간
- 기타 실제 운행에 필요한 정보

③ 견적서 발송을 위한 이메일주소 등 실제 차량 운행에 필요하지 않은 개인정보는 원칙적으로 운행기사에게 제공하지 않습니다.

④ 회사가 외부 전세버스 운송사업자 등 제3자를 통하여 차량을 배차하여 개인정보 제공이 필요한 경우에는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 필요한 최소한의 개인정보만 제공합니다.

별도의 개인정보 제공 동의가 필요한 경우 회사는 다음 사항을 정보주체에게 알리고 동의를 받습니다.

- 개인정보를 제공받는 자
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
- 제공하는 개인정보 항목
- 개인정보를 제공받는 자의 보유·이용기간
- 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우 그 내용


제4조(개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 현재 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

② 향후 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시합니다.

③ 개인정보 처리업무를 위탁하게 되거나 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우에는 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.


제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 관계 법령에서 정하는 바에 따라 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구

② 개인정보 관련 권리는 서면, 전자우편, 전화 등의 방법으로 행사할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 관계 법령에 따라 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보의 이용 또는 제공을 제한할 수 있습니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집 또는 보존하도록 규정하고 있는 경우 제한될 수 있습니다.

⑥ 회사는 개인정보 열람, 정정·삭제 또는 처리정지 등의 요구를 한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

⑦ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.


제6조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 전세버스 빠른견적 신청

필수항목

- 성명
- 연락처
- 출발지
- 목적지
- 운행일자
- 운행시간 등 견적 산정에 필요한 운행정보

이메일주소

- 견적서 이메일 발송
- 견적 및 예약 관련 안내

※ 이메일주소가 견적 신청 화면에서 반드시 입력하도록 운영되는 경우 필수항목으로 처리합니다.

2. 전세버스 예약 및 운행서비스 제공

- 성명
- 연락처
- 출발지
- 목적지
- 운행일자
- 운행시간
- 차량 및 배차정보
- 기타 고객이 운행을 위하여 제공한 정보

3. 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

- IP주소
- 접속일시
- 서비스 이용기록
- 오류기록 등

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.


제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우를 제외하고 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하거나 별도의 보관장소에서 관리합니다.

③ 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 확인하고 개인정보 보호책임자의 관리·감독 아래 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.

종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.


제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치

- 개인정보 취급자의 최소화
- 개인정보 접근권한 관리
- 개인정보 보호 관련 내부관리
- 필요 시 개인정보 보호 교육 실시

2. 기술적 조치

- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
- 비인가자의 접근 제한
- 관리자 계정 및 비밀번호 관리
- 개인정보 전송 시 암호화 통신 적용
- 서버 및 개인정보처리시스템 보안 관리
- 보안프로그램 설치 및 관리

3. 물리적 조치

개인정보가 기록된 문서 또는 저장매체 등에 대하여 비인가자의 접근을 제한하는 등 필요한 보호조치를 시행합니다.


제9조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 윤정희
직책 : 경영지원 팀장
연락처 : 031-8044-8515
E-mail : greenhana11@naver.com

▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명 : 경영지원부
담당자 : 윤정희
연락처 : 031-8044-8515
E-mail : greenhana11@naver.com

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 문의에 대하여 신속하게 답변하고 처리하도록 노력합니다.


제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보의 열람을 아래 부서에 청구할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리될 수 있도록 노력합니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명 : 경영지원부
담당자 : 윤정희
연락처 : 031-8044-8515
E-mail : greenhana11@naver.com


제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제 및 상담 등을 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

아래 기관은 회사와 별개의 기관이며 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 추가적인 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : 국번 없이 118

▶ 개인정보분쟁조정위원회

- 홈페이지 : kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972

그 밖에 개인정보 침해와 관련한 신고 또는 상담이 필요한 경우 경찰청 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.


제12조(고정형 영상정보처리기기의 설치·운영)

① 회사는 홈페이지 및 빠른견적 서비스와 관련하여 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있지 않습니다.

② 향후 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하게 되는 경우 관계 법령에서 정하는 사항을 별도로 공개합니다.


제13조(개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 관계 법령, 회사 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

② 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사 홈페이지 등을 통하여 변경 내용을 공개합니다.

③ 본 개인정보 처리방침은 다음 시행일부터 적용합니다.

공고일자 : 2013년 10월 01일
시행일자 : 2013년 10월 01일